پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری
این پرسشنامه یک پرسشنامه آماده و استاندارد می باشد که متشکل از 14 سوال به طیف 5 درجه ای لیکرت به قرار زیر است: جذب، حفظ، گسترش روابط با مشتری: سوالات 1 تا 5، زیر ساختاری: سوالات 6 تا 7، مشتری گرایی: سوالات 8 تا 14 ، منبع پرسشنامه در متن آورده شده است این سنجش مناسب دانشجویان رشته مدیریت می باشد.
- ۹۵/۱۱/۱۴